Domů / Obchodní podmínky🧑‍⚖️

Obchodní podmínky🧑‍⚖️

Sneakerport s.r.o.
Spisová značka: C 432408 vedená u Městského soudu v Praze
Sídlo: Habrová 2659/12, Žižkov, 130 00 Praha 3
IČO: 23772093

POZOR: TATO ADRESA NESLOUŽÍ K VRÁCENÍ ZBOŽÍ!

 

Kontaktní údaje:
E-mail: podpora@sneakerport.cz
WhatsApp/Telefon: +420 776 111 844 (preferujeme e-mailovou komunikaci, telefon prosím využijte jen v neodkladných případech)

 

Bankovní spojení:
Číslo účtu: 2303330153/2010
IBAN: CZ3920100000002303330153
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Měna: CZK

(dále jen „prodávající“)

Upozornění na ujednání odlišná od běžných prodejních kanálů

Kupující je předem výslovně informován a souhlasem s těmito podmínkami tato ustanovení přijímá:

  • bod II/3 – zvláštní režim dle § 90 ZDPH (tzv. margin scheme) pro použité zboží.,

  • bod VII/2 – zkrácená doba pro uplatnění práv z vad u použitého zboží (12 měsíců).

I. Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.sneakerport.cz (dále jen „internetový obchod“) nebo jinou komunikací na dálku. Zahrnují i informace, které je prodávající povinen poskytnout spotřebiteli před uzavřením smlouvy.

  2. Uzavřením smlouvy (zejména přes internetový obchod) kupující stvrzuje, že se s podmínkami seznámil a přijímá je; smlouva se řídí jejich obsahem. Jazykem smlouvy je čeština.

  3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti a ceny jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Ceny jsou včetně DPH a všech souvisejících poplatků, pokud není uvedeno jinak. Ceny platí po dobu zobrazení v internetovém obchodě; nevylučuje to individuální dohodu.

  2. Prezentace zboží v katalogu má informativní charakter a sama o sobě nezakládá povinnost prodávajícího uzavřít smlouvu.

  3. Před dokončením objednávky jsou na webu zobrazeny náklady na balení a doručení. Nabízené zboží je zpravidla použité (dále jen „zboží“) a podle zákona o DPH se na něj uplatní zvláštní režim – základem daně je pouze přirážka (marže) snížená o DPH z této přirážky. Pokud bude konkrétní položka novým zbožím, bude to u ní výslovně uvedeno a doba pro uplatnění práv z vad podle bodu VII/2 se u takového zboží prodlouží na 24 měsíců.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednat lze:

    • přes zákaznický účet (po registraci),

    • bez registrace vyplněním a odesláním objednávkového formuláře.

  2. Objednávkový proces probíhá dle pokynů v internetovém obchodě (výběr zboží, doprava/platba, rekapitulace, odeslání).

  3. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce; vyplnění povinných polí a potvrzení seznámení s podmínkami je podmínkou platnosti objednávky. Do odeslání objednávky může kupující provádět opravy.

  4. Po doručení objednávky prodávající potvrdí objednávku e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Toto potvrzení se považuje za přijetí nabídky a uzavření kupní smlouvy; kupujícímu tím vzniká povinnost uhradit cenu. Platební pokyny jsou zobrazeny v košíku nebo zaslány e-mailem (např. faktura).

  5. Není-li možné některý požadavek z objednávky splnit, zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mail pozměněnou nabídku. Tato pozměněná nabídka je návrhem změny kupní smlouvy. Nepřijme-li kupující tento návrh, je prodávající oprávněn od již uzavřené kupní smlouvy odstoupit z důvodu nemožnosti splnění objednávky. K uzavření smlouvy ve znění pozměněné nabídky dochází až okamžikem, kdy prodávající obdrží potvrzení kupujícího o jejím přijetí.

  6. Všechny odeslané objednávky jsou závazné. Zrušení či výhrady může kupující uplatnit do doručení potvrzení objednávky (telefonicky či e-mailem prodávajícího).

  7. Dojde-li k zjevné technické chybě v uvedení ceny, prodávající není povinen dodat za zjevně chybnou cenu, i kdyby již potvrdil objednávku; informuje kupujícího a předloží nový návrh. Pokud jej kupující nepřijme, prodávající od smlouvy odstoupí.

  8. Kupní smlouva se uzavírá výhradně prostředky komunikace na dálku prostřednictvím internetového obchodu. Osobní odběr, je-li nabízen, je pouze způsob doručení již uzavřené smlouvy.

IV. Zákaznický účet

  1. Registrací v internetovém obchodě si kupující zřídí účet umožňující objednávání; objednat lze i bez registrace.

  2. Kupující uvádí pravdivé a aktuální údaje; prodávající vychází z jejich správnosti.

  3. Přístup je chráněn uživatelským jménem a heslem; kupující zachovává mlčenlivost. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu třetí osobou.

  4. Sdílení účtu třetím osobám není dovoleno.

  5. Prodávající může účet zrušit, zejména pokud nebyl déle než 2 roky využit nebo došlo k porušení povinností.

  6. Dostupnost účtu může být dočasně omezena kvůli nutné údržbě systému vlastnímu či třetích stran.

V. Platba a dodání

  1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním lze uhradit těmito způsoby:
    – bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
    – platební kartou,
    – dobírkou při převzetí zásilky (hotově nebo kartou u dopravce / na výdejním místě – dle možností dopravce); poplatek za dobírku 69 Kč.

  2. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

  3. U bezhotovostní platby je kupní cena splatná po potvrzení objednávky dle platebních instrukcí prodávajícího zobrazených v internetovém obchodě nebo zaslaných e-mailem. Při platbě na dobírku (případně v hotovosti, je-li dohodnuto) je kupní cena splatná při převzetí zboží.

  4. Při platbě prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů poskytovatele dané platební služby.

  5. U bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

  6. Platba provedená před odesláním zboží představuje plnou úhradu kupní ceny; nejde o zálohu.

  7. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce; náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky. Je-li způsob dopravy sjednán na zvláštní požadavek kupujícího, nese kupující rizika a případné dodatečné náklady s tím spojené.

  8. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží převzít. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zásilku opakovaně nebo jinak, než kupující uvedl v objednávce, uhradí kupující náklady spojené s opakovaným doručováním či s jiným zvoleným způsobem doručení.

  9. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné zjevné vady bezodkladně oznámit přepravci. V případě poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky není kupující povinen zásilku převzít.

  10. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej na e-mail kupujícího.

  11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží převzetím zboží za podmínky úplného zaplacení kupní ceny včetně nákladů na dodání. Nebezpečí náhodné zkázy, poškození či ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží, nebo okamžikem, kdy měl povinnost zboží převzít, avšak neučinil tak v rozporu se smlouvou.

  12. Dobírka a nepřevzetí zásilky. Zvolí-li kupující platbu dobírkou, je povinen uhradit kupní cenu (a případný poplatek za dobírku) při převzetí zásilky. Nepřevzetí zásilky odeslané na dobírku není odstoupením od smlouvy. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky (zejména poštovné, doběrečné, balné), případně i další prokazatelné náklady vzniklé porušením povinnosti převzít zásilku.

  13. Omezení dobírky. Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo dočasně nepovolit platbu dobírkou a nabídnout alternativní způsob úhrady (např. platbu kartou či převodem) zejména u objednávek s vyšší hodnotou, u adres s opakovaným nepřevzetím zásilek nebo při jiném zvýšeném riziku nevyzvednutí. Zároveň si prodávající vyhrazuje právo v odůvodněných případech vyžádat předplatbu před odesláním zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

    1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů:
      – ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží;
      – při dodání několika druhů nebo částí zboží ode dne převzetí poslední dodávky;
      – při pravidelné opakované dodávce ode dne převzetí první dodávky.
      Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.

    2. Odstoupit nelze mimo jiné:
      – od poskytování služeb, byly-li zcela poskytnuty s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a s poučením o zániku práva odstoupit;
      – u dodávky zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení;
      – u dodávky zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

    3. Pro dodržení lhůty postačí, odešle-li spotřebitel prohlášení o odstoupení do 14 dnů. Odstoupení může učinit e-mailem na podpora@sneakerport.cz.

    4. Po nahlášení odstoupení zašle prodávající spotřebiteli vratkové instrukce a adresu pro zaslání zboží. Sídlo společnosti neslouží k fyzickému vracení zboží.

    5. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, i v případě, že z povahy věci nelze zboží vrátit obvyklou poštou.

    6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob doručení, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši nejlevnější nabízené varianty. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel předá zboží nebo prokáže jeho odeslání.

    7. Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, bez viditelných známek užívání (zejména bez oděrek, ohybů, otisků, pachů či zašpinění), kompletní včetně veškerého příslušenství a dokumentace. Originální balení (krabice, vložky, visačky, ochranné fólie) je u nabízeného zboží cenově významnou součástí a očekává se jeho bezvadný stav; chybějící nebo poškozené originální balení (např. polepení páskou/štítky, popis fixem, protržení, výrazné promáčknutí) může vést k přiměřenému snížení vracené částky odpovídajícímu snížení hodnoty zboží. Nepolepujte ani nepopisujte prosím originální krabici; pro přepravu použijte vnější ochranný obal.

    8. Snížení hodnoty zboží
      Za nakládání se zbožím nad nezbytný rozsah se považuje zejména venkovní nošení, odstranění hygienických prvků či visaček, zašpinění (např. podrážek), mechanické poškození, parfemace nebo jiné zásahy snižující hodnotu zboží. V takových případech je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti částce k vrácení snížení hodnoty zboží (až do výše obvyklého rozdílu mezi cenou nového a vráceného zboží).

    9. Nakládání se zbožím v době zákonné lhůty. Spotřebitel je oprávněn se zbožím nakládat pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (tj. obdobně jako v kamenném obchodě). Jakékoliv užívání nad tento rozsah může vést ke snížení vracené částky odpovídajícímu snížení hodnoty zboží.

    10. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit vedle případů uvedených v článku III také z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo ukončení výroby/dovozu. V takovém případě prodávající bezodkladně informuje spotřebitele e-mailem a do 14 dnů vrátí všechny přijaté platby stejným (nebo dohodnutým) způsobem.

    11. Zvláštní upozornění k dobírce. Nepřevzetí zásilky odeslané na dobírku není odstoupením od smlouvy. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky (zejména poštovné, doběrečné, balné) a dalších prokazatelných nákladů vzniklých porušením povinnosti převzít zásilku.

     
     

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá, že při převzetí zboží kupujícím zboží nemá vady; zejména že:

    • má ujednané či rozumně očekávatelné vlastnosti,

    • hodí se k obvyklému či prodávajícím deklarovanému účelu,

    • odpovídá jakostí/provedením vzorku či předloze, byla-li sjednána,

    • je v dohodnutém množství/míře/hmotnosti,

    • vyhovuje právním předpisům.

  2. Projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne do 12 měsíců od převzetí. To neplatí u nového zboží, kde je lhůta 24 měsíců (viz II/3), a dále se neuplatní na: vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena; opotřebení běžným užíváním; vadu odpovídající míře předchozího použití u použitého zboží; nebo vyplývá-li z povahy věci.

  3. V případě vady může kupující požadovat:

    • opravu,

    • přiměřenou slevu,

    • výměnu za nové (což je s ohledem na vzácnost/režim zboží často nemožné),

    • odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

  4. Odstoupit může kupující zejména při podstatné vadě, opakovaném výskytu vad po opravě, nebo při větším počtu vad.

  5. Reklamaci lze uplatnit v jakékoliv provozovně, kde je to možné, případně v sídle či místě podnikání. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a požadovaném způsobu vyřízení a následně potvrzení o vyřízení (včetně doby trvání opravy) nebo odůvodnění zamítnutí.

  6. O reklamaci prodávající nebo pověřený pracovník rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů (bez doby potřebné na odborné posouzení). Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí lhůty je podstatné porušení smlouvy a kupující může odstoupit.

  7. Kupující nemá právo z vady, věděl-li o ní před převzetím, nebo ji sám způsobil.

  8. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na účelně vynaložené náklady; uplatní je do 1 měsíce po uplynutí lhůty pro uplatnění práv z vad.

  9. Volbu způsobu vyřízení reklamace má kupující v mezích zákona.

  10. Práva a povinnosti se řídí českým právem, zejména §1914–1925, §2099–2117 a §2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, s ohledem na to, že zboží není zpravidla nové.

  11. Pokud chce kupující po vrácení zboží koupit jiné, nelze převádět cenu na kredit ani provést výměnu s doplatkem; je nutné odstoupit dle práva a uzavřít novou smlouvu.

VIII. Doručování

  1. Smluvní strany si mohou písemnosti doručovat elektronicky.

  2. Kupující doručuje na e-mail prodávajícího uvedený v těchto podmínkách/na webu. Prodávající doručuje na e-mail kupujícího zadaný v účtu nebo objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, https://adr.coi.cz/cs 

  2. Pro online řešení sporů lze využít platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

  3. Kontaktním místem dle Nařízení (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, http://www.evropskyspotrebitel.cz

X. Závěrečná ustanovení

  1. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky; příslušné jsou české soudy. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních předpisů.

  2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

  3. Veškerá práva k webu, zejména autorská k obsahu, rozvržení, fotografiím, videím, grafikám, ochranným známkám a logům, náleží prodávajícímu. Jakékoliv užití bez souhlasu je zakázáno.

  4. Kupující bere na vědomí a přejímá na sebe nebezpečí změny okolností.

  5. Kupní smlouva včetně těchto podmínek je prodávajícím archivována elektronicky a není běžně přístupná.

  6. Prodávající může tyto podmínky měnit a doplňovat; aktuální znění zveřejní v internetovém obchodě a při objednání na ně kupujícího upozorní. Nevyjádří-li kupující výhrady nejpozději před potvrzením objednávky, má se za to, že podmínky akceptoval v plném rozsahu. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozí verze.

Účinnost: Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webu internetového obchodu (aktuální verze zveřejněna dne 6.10.2025).

Co potřebujete najít?

Doporučujeme