Podmínky ochrany osobních údajů🧑⚖️
Správce: Sneakerport s.r.o.
IČO: 23772093
Sídlo: Habrová 2659/12, Žižkov, 130 00 Praha 3
Zapsáno u: Městského soudu v Praze, spisová značka C 432408
E-mail: podpora@sneakerport.cz
Telefon: +420 776 111 844 (preferujeme e-mailovou komunikaci, telefon prosím využijte jen v neodkladných případech)
Web: www.sneakerport.cz
Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje v souvislosti s provozem e-shopu, prodejem zboží a zákaznickou podporou, v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími předpisy.
1) Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
- A) Poptávka / kontaktní formulář
Rozsah: jméno, e-mail, telefon, text zprávy; případně doručovací adresa, pokud ji ve formuláři dobrovolně uvedete (např. pro kalkulaci dopravy).
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (jednání o uzavření smlouvy); pokud k nákupu nedojde, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem – prokazování komunikace a obrana proti nárokům).
Doba uchování: do vyřízení dotazu a nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace (výjimečně až 24 měsíců, trvá-li oprávněný zájem). Poté údaje smažeme nebo anonymizujeme.
- B) Nákup na e-shopu
Rozsah: jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě, zvolený dopravce a způsob doručení.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (plnění zákonných povinností – účetní a daňové předpisy).
Doba uchování: po dobu plnění smlouvy a dále po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností (typicky 10 let pro daňové/fakturační doklady) a k ochraně našich právních nároků.
- C) Zákaznický účet
Rozsah: e-mail/login, identifikační a kontaktní údaje, historie objednávek a preferencí.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy o účtu).
Doba uchování: po dobu existence účtu. Po zrušení účtu ponecháme jen údaje nutné ke splnění zákonných povinností (např. účetní doklady), ostatní údaje anonymizujeme.
- D) Reklamace a servisní agenda
Rozsah: údaje nutné k vyřízení práv z vadného plnění (identifikace, kontakt, údaje o objednávce, popis vady, dokumentace).
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b), c), případně f) GDPR (ochrana právních nároků).
Doba uchování: po dobu řízení a po nezbytnou dobu k ochraně právních nároků (typicky až několik let po vyřízení).
- E) Obchodní sdělení (newsletter) – zasílání zákazníkům po nákupu
Rozsah: e-mail. Zasíláme pouze zákazníkům, kteří u nás nakoupili, pokud se neodhlásili. Každý e-mail obsahuje jednoduchou možnost odhlášení.
Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. (opt-out).
Doba uchování: do odhlášení z odběru; nejdéle 3 roky od posledního nákupu.
E2) Newsletter na základě souhlasu (přihlášení bez nákupu)
Rozsah: e-mail.
Zdroj: přihlášení přes formulář na našem webu.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas); zasílání obchodních sdělení dle § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. (opt-in).
Jak souhlas probíhá: souhlas je svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný. Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo e-mailem na podpora@sneakerport.cz. Odvolání nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování.
Evidence souhlasu: uchováváme záznam o udělení/odvolání souhlasu.
Doba uchování: do odvolání souhlasu; záznam o udělení/odvolání souhlasu uchováváme po přiměřenou dobu pro prokázání souladu.
Věkový limit: souhlas mohou samostatně udělit osoby ve věku 15 let a více.
- F) Cookies a online identifikátory
Používáme:
- Nezbytné cookies – pro základní funkce webu (bez souhlasu).
- Analytické cookies – měření návštěvnosti a výkonu (se souhlasem).
- Marketingové cookies – personalizace reklamy (se souhlasem).
Konkrétní seznam (název, vydavatel, účel, doba) najdete v liště cookies a v nastavení cookies na našem webu. Souhlas lze kdykoli změnit/odvolat přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas) u analytických/marketingových cookies; nezbytné cookies na základě našeho oprávněného zájmu na provozu webu.
2) Komu údaje předáváme (příjemci / zpracovatelé)
Osobní údaje zůstávají u nás. Pro zajištění provozu e-shopu je v nezbytném rozsahu předáváme těmto kategoriím příjemců v rámci EU/EHP (jde o správce i zpracovatele podle povahy služby):
- Shoptet a.s. – e-shopová platforma a hosting (včetně modulu newsletterů).
- Dopravci – např. Zásilkovna s.r.o., Česká pošta, PPL, DPD apod. (podle volby zákazníka).
- Platební instituce a platební brány – např. Fio banka a.s.; Shoptet Pay (Shoptet a.s.).
- E-mailing / marketingové nástroje – např. Shoptet (modul newsletterů) / další uvedené na našem webu.
- Fulfillment partneři (komisionáři), kteří podle našich pokynů balí a odesílají zásilky zákazníkům; jsou vázáni mlčenlivostí a použijí údaje výhradně k doručení zásilky, v rozsahu nezbytném (jméno, adresa / výdejní místo, kontakty, obsah zásilky). Údaje dále nešíří a po splnění účelu je vymažou.
Předávání mimo EU/EHP: neprovádíme. Pokud bychom výjimečně využili službu s přenosem do třetí země, provedeme jej pouze při zajištění ochrany dle GDPR.
3) Bezpečnost údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů (např. šifrované přenosy, řízení přístupů, silná hesla a 2FA u administrace, pravidelné aktualizace systémů, minimalizace přístupů).
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)
Není jmenován (nejsme povinným subjektem).
4) Vaše práva
Máte právo požadovat přístup ke svým údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti direct marketingu.
Práva uplatníte e-mailem na podpora@sneakerport.cz.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.
5) Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od 6. 10. 2025.